Resumenes de exposiciones

1. Hardware, Software y Herramientas Online

• Hardware: Son los componentes físicos de un sistema informático, todo lo que se puede tocar (ej. el monitor, el teclado, el disco duro).
• Software: Son los programas e instrucciones intangibles que hacen funcionar al hardware (ej. Windows, Microsoft Excel, un videojuego).
• Herramientas Online: Son aplicaciones o software que se ejecutan directamente en internet (en la nube) a través de un navegador web, sin necesidad de instalarlas en el disco duro (ej. Google Docs, Canva, Trello).

2. Software Turísticos

Son programas especializados diseñados para la industria de viajes y hospitalidad. Su función es automatizar y gestionar operaciones. Los más comunes son los GDS (Sistemas Globales de Distribución) como Amadeus o Sabre (que conectan agencias con aerolíneas y hoteles), los motores de reservas (booking engines) y el software de gestión hotelera (PMS).

 

3. TICs en la Gestión Empresarial (Turismo)

Las TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) son herramientas tecnológicas (internet, software, redes) usadas para optimizar la administración de una empresa.

• Ejemplos en Turismo:
• Reservas online: Sitios web y apps para que el cliente reserve directamente.
• Marketing digital: Uso de redes sociales y SEO para promocionar destinos.
• CRM (Gestión de Clientes): Software para gestionar datos de clientes y crear programas de lealtad.
• Check-in móvil: Permitir a los huéspedes registrarse desde su teléfono.

4. PMS Hotelero y Sistemas de Reservas

• PMS (Property Management System): Es el cerebro del hotel. Es el software central que gestiona todas las operaciones diarias: controla la disponibilidad de habitaciones, maneja el check-in y check-out, la facturación, la limpieza (housekeeping) y las tarifas.
• Sistemas de Reservas: Es el componente (a menudo integrado en el PMS) que gestiona la venta de habitaciones. Centraliza las reservas que llegan de todos los canales (la web del hotel, agencias online como Booking.com, llamadas telefónicas) para evitar sobreventas.

5. Servidores Web

Un servidor web es una computadora (hardware) muy potente que ejecuta un software específico, conectada a internet 24/7. Su única función es almacenar los archivos de un sitio web (texto, imágenes, código) y "servirlos" (enviarlos) al navegador de un usuario cuando este solicita visitar esa página.

6. WordPress

Es el CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) más popular del mundo. En esencia, es un software que permite crear, administrar y publicar sitios web (blogs, tiendas, webs corporativas) de forma sencilla, sin necesidad de ser un experto en programación. Funciona con temas (plantillas de diseño) y plugins (que añaden funciones extra).

7. Introducción al SEO (Posicionamiento en Buscadores)

El SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de técnicas que se aplican a un sitio web para mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda (como Google). El objetivo del posicionamiento es aparecer en los primeros lugares de forma "orgánica" (sin pagar anuncios) cuando un usuario busca palabras clave relacionadas con tu negocio.

8. Google Analytics y Google Ads

Son dos herramientas clave de marketing de Google, pero con propósitos opuestos:

• Google Analytics: Es una herramienta gratuita de analítica. Mide lo que pasa en tu web: cuántas personas te visitan, de dónde vienen (redes sociales, buscador), qué páginas ven y cómo se comportan. Sirve para entender.
• Google Ads (antes AdWords): Es la plataforma de publicidad de pago (SEM). Pagas para que tus anuncios aparezcan en los resultados de Google cuando alguien busca ciertas palabras clave. Sirve para comprar tráfico.

9. Estrategias y Procesos en el Comercio Blectrónico

• Estrategias: Es el "qué" y el "por qué". Define el plan de negocio: a quién le vas a vender (público objetivo), qué productos, a qué precio, y cómo los vas a promocionar (marketing).
• Procesos: Es el "cómo". Son las operaciones diarias necesarias para que la tienda funcione: la logística (almacenamiento y envío), la gestión de inventario, las pasarelas de pago (cómo cobrar) y el servicio al cliente post-venta.

10. Páginas Web y Tiendas Virtuales

• Página Web: Es un término general. Usualmente es un sitio informativo o corporativo. Su objetivo es presentar información sobre una empresa, un servicio, o un blog (ej. la web de un restaurante que solo muestra el menú y la ubicación).
• Tienda Virtual (E-commerce): Es un tipo de página web transaccional. Su objetivo principal es vender. Incluye un catálogo de productos, un "carrito de compras" y un sistema para procesar pagos en línea.